REPRISE DES EXPEDITIONS LE LUNDI 26 AOÛT 2024 (pas d’expédition de produits pendant juillet et août)
Nos produits physiques sont expédiés partout en Europe par la Poste et par Mondial Relay
Les délais moyens pour la Poste oscillent entre 3 à 5 jours ouvrables selon le pays
Les délais moyens par Mondial Relay oscillent entre 3 à 10 jours ouvrables selon le pays
Les tarifs sont calculés en fonction du transporteur, du poids de votre commande et du pays de livraison à l’étape de validation de livraison de votre panier
Les frais d’expédition ne sont pas remboursés en cas de retour de marchandises
Les frais de retour sont à la charge du client. Une étiquette d’expédition à coller sur le colis vous sera envoyé par mail. Les frais de retour seront de déduits de votre remboursement à hauteur du même montant que celui payé pour la livraison de votre commande
Les retours doivent être stipulés par mail endéans les 7 jours suivant la réception de votre colis. Pour tout dommage, casse, oubli, erreur dans votre commande, veuillez prendre contact par mail le jour de la réception de votre colis
L’adresse mail a utilisé est info@fancycake.be
Nos produits virtuels et nos box pâtisserie ne font l’objet d’aucun retour
En cas de manquement ou de casse au sein de nos box pâtisserie, veuillez prendre contact avec nous par mail
