Livraison & retour

LIVRAISONS : 

  • Mondial Relay : traitement des expéditions une fois par semaine (tous les mardis)
  • Poste : traitement des expéditions 2 fois par semaine ( tous les mardis et vendredis) 

Nous expédions en Belgique, au Luxembourg et en France.Pour la livraison dans d’autres pays européens, merci de prendre contact avec nous à info@fancycake.be

Nos ebooks et nos cartes cadeaux peuvent être achetées depuis le monde entier (aucune limite géographique) 

Les délais de livraison : 

  • Pour Mondial Relay en Belgique : 3 à 5 jours ouvrables à compter du départ de l’expédition de la commande (+ 2 à 5 jours pour la France et le Luxembourg)
  • Pour la Poste en Belgique : 2 à 4 jours ouvrables à compter du départ de l’expédition de la commande (+ 2 à 5 jours pour la France et le Luxembourg)

 

Les tarifs sont calculés en fonction du transporteur, du poids de votre commande et du pays de livraison à l’étape de validation de livraison de votre panier

 

RETOURS :

  • possible uniquement pour les produits physiques ( exceptés nos box pâtisserie)
  • Les retours doivent être stipulés par mail endéans les 7 jours suivant la réception de votre colis
  • Pour tout dommage, casse, oubli, erreur dans votre commande, veuillez prendre contact par mail le jour de la réception de votre colis

L’adresse mail à utiliser est info@fancycake.be

Nos produits virtuels (cartes cadeaux et ebooks) et nos box pâtisserie ne font l’objet d’aucun retour

En cas de manquement ou de casse au sein de nos box pâtisserie, veuillez prendre contact avec nous par mail

Les frais d’expédition ne sont pas remboursés en cas de retour de marchandises

Les frais de retour sont à la charge du client (voir conditions générales de vente)